Användarvillkor

1. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av webbplatsen anlitapro.se och de tjänster som tillhandahålls av AnlitaPro, en tjänst av Tasteaway AB organisationsnummer 559389-8595, med säte i Sverige ("AnlitaPro", "vi", "oss").

Genom att skapa ett konto, använda plattformen eller på annat sätt nyttja våra tjänster godkänner du dessa Villkor i sin helhet. Om du inte godkänner Villkoren får du inte använda plattformen.

Villkoren gäller för samtliga användarkategorier: kunder (privatpersoner, företag, bostadsrättsföreningar och kommuner) samt leverantörer (hantverkare och serviceföretag).

2. Plattformens syfte och funktion

AnlitaPro är en digital marknadsplats där:

• Kunder kan publicera förfrågningar om hantverkstjänster och hemtjänster och ta emot offerter från godkända leverantörer.
• Leverantörer kan låsa upp och besvara kundförfrågningar (s.k. leads) mot en avgift, samt marknadsföra sin verksamhet på plattformen.

AnlitaPro är en förmedlingstjänst. Vi är inte part i avtalet mellan kund och leverantör, utför inte tjänsterna och ansvarar inte för kvaliteten på det arbete som utförs.

3. Konton och registrering

3.1 Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år gammal för att använda plattformen. Företag och organisationer representeras av en behörig person som intygar att denne har rätt att ingå avtal för organisationens räkning.

3.2 Korrekt information

Du åtar dig att lämna fullständiga och korrekta uppgifter vid registrering och att hålla dessa uppdaterade. Felaktiga uppgifter kan leda till omedelbar avstängning.

3.3 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt och för all aktivitet som sker via ditt konto. Misstänkt obehörig åtkomst ska omedelbart rapporteras till oss på info@anlitapro.se.

3.4 Ett konto per person

Varje fysisk eller juridisk person får inneha ett (1) aktivt konto. AnlitaPro förbehåller sig rätten att ta bort dubbletkonton.

4. Kundernas rättigheter och skyldigheter

4.1 Publicering av förfrågningar

Kunder kan publicera förfrågningar om tjänster inom de kategorier som erbjuds på plattformen. En förfrågan ska:

• beskriva uppdraget sanningsenligt och tillräckligt detaljerat
• avse ett verkligt och planerat uppdrag
• inte innehålla kontaktuppgifter i beskrivningstexten (dessa hanteras separat av plattformen)

4.2 Granskning av offerter

När en leverantör låser upp din förfrågan och skickar en offert är du skyldig att granska den och, i den mån det är möjligt, återkoppla inom rimlig tid. En utebliven återkoppling påverkar inte din faktureringsskyldighet gentemot AnlitaPro, men bidrar till en sämre upplevelse för leverantörerna.

4.3 Direktkontakt

Kontaktuppgifter till en leverantör lämnas ut till kunden först efter att kunden har accepterat leverantörens offert. Kunder får inte kringgå plattformen för att undvika att leverantörer ersätts för sina kostnader.

4.4 Recensioner

Kunder som lämnar en recension intygar att omdömet är äkta och baserat på en verklig erfarenhet. Falska, missvisande eller nedsättande recensioner som saknar saklig grund kan komma att tas bort.

5. Leverantörernas rättigheter och skyldigheter

Leverantörer regleras även av det separata Leverantörsavtalet som utgör en integrerad del av dessa Villkor. Vid konflikt mellan dessa Användarvillkor och Leverantörsavtalet äger Leverantörsavtalet företräde i frågor som rör leverantörsrelationen.

5.1 Godkännandeprocess

För att verka som leverantör på plattformen krävs att du:

• ansöker och godkänns av AnlitaPro
• uppfyller de krav på registrering, försäkringar och certifieringar som AnlitaPro ställer
• löpande upprätthåller dessa krav under den tid du är aktiv på plattformen

5.2 Korrekt presentation

Leverantörer ansvarar för att all information i sin profil, inklusive bilder, beskrivningar, certifieringar och priser, är korrekt och aktuell.

5.3 Professionellt uppträdande

Leverantörer förväntas agera professionellt i all kommunikation med kunder, på plattformen och utanför den.

6. Förbjudet innehåll och beteende

Följande är förbjudet för alla användare:

• Publicera oriktiga, vilseledande eller bedrägliga uppgifter
• Skicka skräppost, massutskick eller oönskad marknadsföring via plattformens meddelandesystem
• Försöka manipulera sökresultat, recensioner eller rankningsalgoritmer
• Kringgå plattformens betalningssystem för att genomföra transaktioner utanför AnlitaPro i syfte att undvika avgifter
• Använda automatiserade verktyg, robotar eller skript för att komma åt eller skrapa plattformen
• Publicera innehåll som är kränkande, diskriminerande, hotfullt eller olagligt
• Utge sig för att vara en annan person, ett annat företag eller AnlitaPro
• Bryta mot tillämplig svensk eller EU-rättslig lagstiftning

7. Immateriella rättigheter

7.1 AnlitaPros rättigheter

Allt innehåll på plattformen som skapats av AnlitaPro – inklusive logotyper, design, text, bilder och programvara – ägs av AnlitaPro och är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Innehållet får inte reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

7.2 Användarens innehåll

Genom att publicera innehåll (t.ex. förfrågningar, profilbeskrivningar, recensioner) på plattformen beviljar du AnlitaPro en icke-exklusiv, royaltyfri, världsomspännande rätt att använda, lagra, visa och distribuera detta innehåll i syfte att tillhandahålla och marknadsföra plattformens tjänster.

Du intygar att du har rätt att publicera innehållet och att det inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

8. Tillgänglighet och driftstopp

AnlitaPro strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att plattformen är tillgänglig utan avbrott. Planerat underhåll meddelas i förväg i den mån det är möjligt. AnlitaPro ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av tillfälliga driftstopp.

9. Ansvarsbegränsning

9.1 Mellanhand

AnlitaPro är en förmedlingstjänst och tar inget ansvar för:

• kvaliteten på, eller eventuella fel i, det arbete som utförs av leverantörer
• tvister som uppstår mellan kunder och leverantörer
• ekonomisk förlust, personskada eller sakskada som uppstår till följd av ett utfört uppdrag

9.2 Begränsning av skadestånd

AnlitaPros samlade ansvar gentemot en användare är under alla omständigheter begränsat till det belopp som användaren har betalat till AnlitaPro under de tre (3) månader som föregår den händelse som ger upphov till anspråket.

9.3 Indirekta skador

AnlitaPro ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade data eller följdskador, oavsett hur dessa uppstår.

10. Ändringar av Villkoren

AnlitaPro förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller tydlig avisering på plattformen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av plattformen efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de nya Villkoren.

11. Avslutning av konto

11.1 Av användaren

Du kan när som helst begära att ditt konto avslutas genom att kontakta info@anlitapro.se. Leverantörer är ansvariga för eventuella utestående fakturor vid kontostängning.

11.2 Av AnlitaPro

AnlitaPro förbehåller sig rätten att tillfälligt stänga av eller permanent avsluta ett konto om användaren bryter mot dessa Villkor, agerar bedrägligt, eller om det finns andra vägande skäl.

12. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa Villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Konsumenter har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.

13. Kontakt

AnlitaPro
E-post: info@anlitapro.se
Webbplats: anlitapro.se